Conditions Génerales de Réservation


Les termes et conditions énoncées ci-après réglementent l'accès et l'usage de www.hotdogholidays.com l'URL (le site), propriété  de  The Hotel Promotion Group, SC, (ci-après HPG), avec adresse à  Crtra . Platja de Pals Km 4 s/n (Edifici Golf Beach) - Pals - Girona (Espagne), avec CIF: G-17716325, inscrit dans le Registre comerciel, au bureau de Palafrugell: A-1461/2002-1


Animaux de compagnie
Tous nos logements acceptent un minimum d'1 chien. Si vous voyagez avec un plus grand nombre de chiens ou avec un autre type d'animal de compagnie, vous devez nous en informer et nous demanderons la permission au propriétaire. Dans ce cas, nous vous donnerons une réponse dans un délai maximum de 48 heures.  

En aucun cas, les animaux ont accès à des zones communales, sauf autorisation expresse du propriétaire. Nous voulons vous insister qu'à ce moment, votre animal de compagnie est un ambassadeur pour tous les animaux qui veulent aller en vacances à cet hôtel, appartement ou maison, à l'avenir. Quelques points importants: Veuillez amener une couverture et assiettes pour votre animal de compagnie. Evidemment, il est totalement interdit de faire ses besoins au jardin. En cas de ne pas respecter  ces critères, le propriétaire pourra déduire une partie de votre caution.

Hot Dog Holidays propose des hébergements et des hôtels qui acceptent les animaux, sans que cela puisse s'interpréter comme que nos hébergements sont spécifiquement idées pour les animaux. Dans nos logements il y aura, indifférentement, des familles avec et sans animaux domestiques. Si vous avez des questions spécifiques concernant un hébergement, s'il vous plaît contactez-nous à fin que nous puissions vous aider personnellement.


La décoration et la distribution des maisons
Dans le cas où il y a plus d'une unité en location d'un même type de logement, les photos et les descriptions de la maison seront d'ordre général. La maison que vous louez peut varier à l'égard de ce qui est affiché sur notre site internet. Si nous avons plusieurs maisons avec des installations similaires, mais pas exactement les mêmes, nous mentionnerons seulement les équipements qui ont toutes les maisons (exemple: si seulement une des 5 maisons similaires ont lave-vaisselle, le lave-vaisselle ne sera pas mentionné sur le Web)


Modalités de paiement
Un acompte est nécessaire pour garantir la réservation d'une location de vacances. Le montant de cet acompte varie selon le type d'hébergement et le fournisseur. Tous les détails de paiement (quand, combien et comment) peuvent être trouvés sur la page de réservation de chaque location.

Le voucher final que vous recevez contient toutes les informations pour le jour d'arrivée, ainsi que l'adresse et les contacts de votre destination.

Si les paiements ne sont pas faites dans les délais mentionnés, l'administration se réserve le droit d'annuler la réservation.

Cartes de débit acceptes: Visa Electron et Maestro. Cartes de crédit acceptes: Visa, Master Card. Hot Dog Holidays garantit vos paiements par carte bancaire  à travers d'une connexion sûre de passerelle virtuelle.  Important: Nous sommes désolés, mais les chèques ne sont pas acceptés.

Réservoir de dommages
La caution pour possibles dommages à la propriété doit être payé à l'arrivée à la location. Si au départ l'hébergement ne se trouve pas dans un bon état de propreté et de l'ordre ou il y a des dommages aux biens ou à l'inventaire, le propriétaire de la maison peut soustraire une partie ou la totalité de l'acompte versé. Il est également possible que les frais sur place (par exemple, électricité (par exemple, au cas des hébergements de Gran Alacant où nous devons payer pour la consommation d'électricitée) soient résolus avec la caution. Hot Dog Holidays n'est pas responsable pour le chargement et/ou le remboursement de l'acompte.

Livraison de la documentation.
Dès de la réception de vos arrhes, Hot Dog Holidays vous enverra par e-mail le bon ou voucher de réservation.  Tous les détails de votre réservation, ainsi que l'adresse pour la récupération des clés sont dans ce bon de réservation.

La livraison et la collecte des clés:
Généralement, l'entrée dans un APPARTEMENT OU MAISON est à partir de 16h00 et la sortie avant 10h00, même que cela peut varier en fonction de l'hébergement réservé.
L'horaire est détaillé dans le bon de réservation que vous recevrez.
En basse saison, lorsque cela est possible, et après consultation, les horaire pourront être plus souple.

Généralement, l'entrée dans un HÔTEL est entre 12h00 et 15h00 et la sortie entre 10h00 et 12h00.
Dans l'information de chaque hôtel est répertorié l'heure d'entrée et de sortie.
Elle est également précisée dans le bon de réservation que vous recevez par e-mail après la réservation.


Modifier ou annuler une réservation


Modifier une réservation déjà faite: si vous voulez désirez faire un changement à votre réservation une fois qu'elle a été confirmée, vous devez nous envoyer un courriel à: info@hotdogholidays.com  où un fax au: +34-972-636084. Nous ferons notre mieux pour  modifier la réservation en fonction de vos souhaits.


Faire une annulation:
Si vous désirez annuler une réservation, vous devez nous le communiquer par courriel à: info@hotdogholidays.com, en précisant le numéro de votre réservation. Les frais d'annulation sont en fonction de la période de votre notification  (plus la date d'arrivée est proche, plus la pénalisation sera haute). La pénalité d’annullation est détaillée dans la fiche de chaque logement.

Pour votre confort, nous vous recommandons d'envisager l'achat d'une d'assurance d'annulation de vacances.

REMARQUE: Votre annulation ne sera valable que si vous avez reçu notre confirmation par écrit indiquant que l'annulation de la réservation a été acceptée et, par conséquent, annulé!

Annulation ou modification par le propriétaire:
Nous exigeons que les services que nous avons confirmés au moment de la réservation, soient fournis par l'établissement ou le logement. Les services sont fournis par des propriétaires indépendants et/ou hébergements indépendants sur lesquels nous n'avons aucun contrôle direct, il est leur responsabilité de les respecter. Dans le cas où le propriétaire modifiait ou annulait votre réservation d'hébergement, nous rechercherons la solution qui convient le mieux à votre intérêt. Le propriétaire ou l'hébergement se réservent le droit de mettre en application les changements en cas d'absolue nécessité (par exemple, dans les situations d'urgence d'entretien, de tuyaux cassés, etc.)

Annulation pour des raisons hors de notre contrôle:
Nous ne pouvons pas être tenus responsables de verser des indemnités en cas de changement ou annulation de votre réservation à la suite de situations de force majeure au-delà de notre contrôle. Par exemple: la menace de guerre, des catastrophes naturelles, les activités terroristes...

Revendications
Toute plainte doit être fait directement et immédiatement à la mise en place, et de préférence en utilisant le formulaire de demande que les établissements possèdent. Il est de la responsabilité de la maison ou de l'établissement, pour remédier la situation. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez alors déposer une plainte auprès de notre service à la clientèle: info@hotdogholidays.com , avec les détails de la réclamation et la référence de votre réservation. Hot Dog Holidays n'est pas responsable des remboursements économiques, une telle solution doit être un accord entre le logement et le client.

WIFI
Dans les cas où il y a le WIFI dans le logement réservé: si la connexion WIFI tombe temporairement, sans aucune faute de la propriété, le client ne pourra, en aucun cas, demander un dédommagement.

Perte ou oubli des clés 
Lorsque, le locataire oublie les clés à l'intérieur de l'appartement, les perd ou les laisse dans la serrure, les coûts d'amener des nouvelles clés, de changer la serrure... seront pris en charge par le locataire. Ce montant peut varier en fonction des circonstances et peut être plus élevé hors de l'horaire de travail. 

Jours feriés et hors heures de bureau
En dehors des heures de bureau, dimanches et jours fériés nous ne pouvons pas garantir la réparation ou solution d'incidents.


Des bruits, des constructions, les problèmes de l'environnement:
Parfois il arrive qu'il y a des travaux dans les proximités d'un immeuble locatif. Nous ne pouvons pas en accepter la responsabilité. Non plus pour le bruit des voisins, les cloches des églises ou des machines agricoles. Aussi, nous ne pouvons pas vous protéger contre des problèmes de l'environnement dans votre région de vacances (par exemple la pollution de l'eau de mer) ni tenir les médias sur ces questions.

ASSURANCE ANNULATION
Hot Dog Holidays vous propose une assurance annulation à travers de la compagnie Europea de Seguros. Le client doit lire et accepter les termes de cette assurance. En cas d'incident, le client doit adresser toute plainte à la compagnie d'assurances Europea de Seguros, dans les conditions décrites dans le contrat d'assurance.

Responsabilité
Les informations sur les hébergements du site sont sous la seule responsabilité de chaque établissement. Hot Dog Holidays n'est pas responsable pour toute information erronée ou incomplète.

Nonobstant le paragraphe précédent, Hot Dog Holidays examine continuellement les informations publiées en utilisant sa technologie et son personnel qualifié, mais cela peut comporter des inexactitudes, des erreurs ou tout autre type d'erreur, et pour cela Hot Dog Holidays ne garantit pas l'exactitude ou la fiabilité de l'information ou le contenu du site.


Acceptation des conditions
Toute réserve officialisée implique l'acceptation de ces conditions par le client utilisateur.